1. Hizmet modelimiz
Kurtay.org üzerinde doğrudan ürün satışı, sepet veya çevrim içi ödeme bulunmaz. Her çalışma; ihtiyacın değerlendirilmesi, kapsamın belirlenmesi ve tarafların teklif ya da sözleşme üzerinde anlaşmasıyla başlar.
2. Teklif ve sözleşme önceliği
Projenin kapsamı, takvimi, teslimleri, ödeme planı, revizyon hakları ve varsa iptal koşulları ilgili teklif veya sözleşmede belirtilir. Bu sayfa genel bilgilendirme niteliğindedir. Projeye özel sözleşme hükümleri ve emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.
3. Proje başlamadan önce iptal
Hizmet üretimine başlanmadan önce yazılı iptal talebi iletilirse, proje için henüz kullanılmamış tutar iade edilir. Alan adı, barındırma, lisans, stok içerik, font veya üçüncü taraf hizmeti gibi müşteri adına satın alınmış ve geri alınamayan giderler varsa bunlar iade tutarından düşülür ve talep hâlinde açıklanır.
4. Çalışma başladıktan sonra
Strateji, araştırma, tasarım, yazılım, içerik veya teknik üretim başladıktan sonra; tamamlanan işler, ayrılan çalışma kapasitesi ve geri alınamayan üçüncü taraf giderleri hesaplanır. Varsa kullanılmamış bakiye, proje sözleşmesindeki koşullar çerçevesinde iade edilir. Teslim edilmiş veya onaylanmış çalışmalar için ödenen bedeller, ayıp veya sözleşmeye aykırılık bulunmadıkça iade edilmez.
5. Tüketicilerin cayma hakkı
İşlem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir tüketici işlemi ve mesafeli sözleşme niteliğindeyse, tüketicinin kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Cayma süresi dolmadan tüketicinin açık talebi ve onayıyla hizmetin ifasına başlanması, ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları bu metinle sınırlandırılmaz.
6. Eksik veya ayıplı hizmet
Teslimin kararlaştırılan kapsamdan farklı, eksik veya teknik olarak ayıplı olduğunu düşünüyorsanız durumu makul süre içinde yazılı olarak bildirin. Talep incelendikten sonra öncelikle düzeltme veya yeniden ifa; bunun uygun olmadığı durumlarda sözleşme ve mevzuat çerçevesinde bedel indirimi ya da iade değerlendirilir.
7. İptal veya iade talebi
Talebinizi ad-soyad/firma, proje adı, talep nedeni ve varsa ilgili belge ya da ekran görüntüleriyle birlikte hello@kurtay.org adresine gönderebilirsiniz. İnceleme sonucu, uygulanacak kesintiler ve varsa iade yöntemi yazılı olarak bildirilir.